Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO. Dokument opisuje, w jaki sposób MOONSKIN s. r. o. przetwarza dane osobowe użytkowników strony internetowej, klientów sklepu oraz osób korzystających z usług dostępnych za pośrednictwem sklepu internetowego moonskin.eu.

Sklep internetowy moonskin.eu działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która umożliwia nam prowadzenie sprzedaży online, obsługę zamówień, płatności, dostaw, komunikacji z klientami oraz innych funkcji związanych z działalnością sklepu.

Korzystając ze strony internetowej, składając zamówienie lub kontaktując się z nami, potwierdzasz, że zapoznałeś/zapoznałaś się z niniejszą Polityką prywatności.

I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

MOONSKIN s. r. o.
Doležalova 3424/15C
821 04 Bratysława
Słowacja

IČO: 55 764 428
DIČ: 2122086417
VAT UE: SK2122086417
E-mail: moonskin.eu@gmail.com

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych w zakresie, w jakim decydujemy o celach i sposobach ich przetwarzania.

II. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Przez dane osobowe rozumiemy informacje, które identyfikują osobę fizyczną lub umożliwiają jej identyfikację.

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane kontaktowe i identyfikacyjne

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• dane podane w formularzu kontaktowym lub w korespondencji z nami.

2. Dane dotyczące zamówień i transakcji

• numer zamówienia,
• produkty dodane do koszyka,
• produkty zakupione, zwrócone lub reklamowane,
• wartość zamówienia,
• wybrana forma dostawy,
• wybrana forma płatności,
• status płatności,
• historia zamówień,
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i wymiany produktów.

3. Dane płatnicze

W przypadku płatności online dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorom płatności, w szczególności PayU lub Stripe.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej klienta.

Dane płatnicze mogą obejmować między innymi:

• informacje o wybranej metodzie płatności,
• potwierdzenie płatności,
• identyfikator transakcji,
• status transakcji,
• dane niezbędne do obsługi zwrotu płatności.

4. Dane konta klienta

Jeśli użytkownik utworzy konto klienta, możemy przetwarzać:

• dane logowania,
• historię zamówień,
• preferencje klienta,
• dane zapisane w profilu klienta.

5. Dane z komunikacji z nami

Przetwarzamy dane zawarte w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych, zgłoszeniach reklamacyjnych, zapytaniach do obsługi klienta oraz innych formach komunikacji.

6. Dane techniczne i dane o korzystaniu ze strony

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak:

• adres IP,
• typ urządzenia,
• typ przeglądarki,
• system operacyjny,
• identyfikatory cookies,
• informacje o sposobie korzystania ze strony,
• odwiedzane podstrony,
• czas wizyty,
• produkty oglądane, dodane do koszyka lub zakupione.

III. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy pozyskiwać:

• bezpośrednio od Ciebie, gdy składasz zamówienie, tworzysz konto, kontaktujesz się z nami lub zapisujesz się do komunikacji marketingowej,
• automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w tym za pomocą plików cookies i podobnych technologii,
• od dostawców usług, którzy działają w naszym imieniu, na przykład Shopify, operatorów płatności, firm kurierskich, dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• od partnerów technicznych i marketingowych, jeśli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

IV. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i świadczenie usług

Dane osobowe wykorzystujemy w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• potwierdzenia zamówienia,
• przetworzenia płatności,
• przygotowania i wysłania towaru,
• dostarczenia przesyłki,
• obsługi zwrotów, reklamacji i wymian,
• prowadzenia konta klienta,
• zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.

2. Obsługa płatności

W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do realizacji płatności mogą zostać przekazane odpowiedniemu operatorowi płatności.

Operatorami płatności w sklepie mogą być:

PayU S.A.
ul. Grunwaldzka 186
60-166 Poznań
Polska

Stripe Payments Europe, Limited lub inna spółka z grupy Stripe odpowiedzialna za obsługę danej transakcji płatniczej.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez PayU są dostępne tutaj:
https://poland.payu.com/prywatnosc/polityka-prywatnosci-payu/

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Stripe są dostępne tutaj:
https://stripe.com/privacy

3. Komunikacja z klientem

Dane osobowe wykorzystujemy w celu:

• odpowiedzi na pytania,
• obsługi zgłoszeń,
• informowania o statusie zamówienia,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• utrzymywania kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem.

4. Komunikacja transakcyjna i komunikacja po zakupie

Po złożeniu zamówienia możemy wysyłać automatyczne wiadomości e-mail związane z realizacją zamówienia, takie jak:

• potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• informacja o wysyłce,
• informacja o doręczeniu,
• wiadomość dotycząca zwrotu lub reklamacji.

Po doręczeniu zamówienia możemy również wysłać wiadomość z podziękowaniem za zakup, informacją o możliwości otrzymania prezentu, nagrody lojalnościowej lub inną komunikacją związaną z obsługą klienta po zakupie.

Taka komunikacja może być prowadzona na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na obsłudze klienta, budowaniu relacji z klientem oraz zapewnieniu prawidłowej komunikacji po zakupie.

Jeśli nie chcesz otrzymywać takich wiadomości po zakupie, możesz skontaktować się z nami pod adresem:
moonskin.eu@gmail.com

5. Marketing i reklama

Jeśli wyrazisz zgodę lub jeśli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celach marketingowych, w szczególności w celu:

• wysyłania newslettera,
• informowania o promocjach,
• prezentowania ofert produktów,
• prowadzenia kampanii reklamowych,
• personalizacji treści i reklam,
• analizy skuteczności działań marketingowych.

Możesz w każdej chwili wycofać zgodę na komunikację marketingową lub wypisać się z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem:
moonskin.eu@gmail.com

6. Analityka, statystyki i ulepszanie usług

Dane techniczne i dane dotyczące korzystania ze strony możemy wykorzystywać w celu:

• analizowania działania strony,
• poprawy funkcjonalności sklepu,
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
• poprawy doświadczenia zakupowego,
• wykrywania błędów technicznych,
• dostosowywania treści do użytkowników.

7. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Dane osobowe możemy przetwarzać w celu:

• ochrony sklepu przed nadużyciami,
• wykrywania oszustw,
• zabezpieczenia płatności,
• ochrony kont klientów,
• ochrony naszych praw i interesów,
• zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

8. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane osobowe przetwarzamy również w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności:

• prowadzenia księgowości,
• wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych,
• obsługi reklamacji,
• realizacji obowiązków podatkowych,
• udzielania odpowiedzi organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

V. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą.

Prawnie uzasadniony interes może obejmować w szczególności obsługę klienta, ochronę przed nadużyciami, dochodzenie roszczeń, analizę działania sklepu oraz komunikację po zakupie.

VI. Komu udostępniamy dane osobowe

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep internetowy i realizować zamówienia.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• Shopify, jako dostawca platformy sklepu internetowego,
• operatorzy płatności, w szczególności PayU i Stripe,
• firmy kurierskie i logistyczne,
• operatorzy punktów odbioru i paczkomatów,
• dostawcy usług IT,
• dostawcy hostingu i usług chmurowych,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• dostawcy narzędzi do obsługi newslettera,
• dostawcy narzędzi do obsługi klienta,
• biuro księgowe,
• doradcy prawni i podatkowi,
• organy publiczne, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Dane osobowe mogą być również przekazywane w przypadku transakcji biznesowej, reorganizacji, połączenia, sprzedaży części przedsiębiorstwa lub innej podobnej sytuacji, jeśli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Relacja ze Shopify

Sklep internetowy działa na platformie Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe użytkowników w celu zapewnienia działania sklepu, obsługi zamówień, płatności, funkcji technicznych, bezpieczeństwa oraz ulepszania usług.

Informacje przekazywane w ramach korzystania ze sklepu mogą być przesyłane i przetwarzane przez Shopify oraz podmioty współpracujące z Shopify, również poza krajem zamieszkania użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Shopify może również wykorzystywać określone dane w celu świadczenia i ulepszania swoich usług, w tym funkcji technicznych, analitycznych i zabezpieczających.

Więcej informacji o tym, jak Shopify przetwarza dane osobowe, można znaleźć w polityce prywatności Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Informacje dla konsumentów dotyczące przetwarzania danych przez Shopify są dostępne również tutaj:
https://privacy.shopify.com/

VIII. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• obsługi logowania i konta klienta,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy funkcjonalności sklepu,
• personalizacji treści,
• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych,
• mierzenia skuteczności reklam.

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania sklepu. Inne mogą być wykorzystywane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę, jeśli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie sklepu i dostępność wybranych funkcji.

IX. Strony i linki zewnętrzne

Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności, bezpieczeństwo ani treści znajdujące się na stronach internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

Przed skorzystaniem z zewnętrznych stron internetowych zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności oraz regulaminami.

X. Dane dzieci

Sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły wieku wymaganego przez obowiązujące przepisy prawa do samodzielnego korzystania z usług internetowych lub dokonywania zakupów.

Jeśli rodzic lub opiekun prawny uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami pod adresem:
moonskin.eu@gmail.com

W takim przypadku podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XI. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Przykładowe okresy przechowywania danych:

• dane dotyczące zamówień - przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dokumenty księgowe i podatkowe - przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane dotyczące reklamacji - przez okres niezbędny do obsługi reklamacji oraz ewentualnych roszczeń,
• dane marketingowe - do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• dane konta klienta - przez okres prowadzenia konta lub do czasu jego usunięcia, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

Dokładny okres przechowywania może zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania, obowiązków prawnych oraz okresów przedawnienia roszczeń.

XII. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet ani żadna metoda przechowywania danych nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa.

Zalecamy, aby nie przesyłać nam szczególnie poufnych informacji za pomocą niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Jeśli korzystasz z konta klienta, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania. Zalecamy, aby nie udostępniać loginu, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

XIII. Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane poza krajem zamieszkania użytkownika, w szczególności w związku z korzystaniem z usług Shopify, operatorów płatności, dostawców usług IT, narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne uznane mechanizmy transferu danych, chyba że przekazanie następuje do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych.

XIV. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:
moonskin.eu@gmail.com

Przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, jeśli będzie to konieczne w celu ochrony danych osobowych.

XV. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Ponieważ administratorem danych jest spółka z siedzibą na Słowacji, właściwym organem nadzorczym może być:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Słowacja

Strona internetowa:
https://dataprotection.gov.sk

Możesz również skontaktować się z organem nadzorczym właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

XVI. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, zmian technologicznych, zmian dostawców usług, zmian prawnych lub organizacyjnych.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie sklepu internetowego. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

XVII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

E-mail: moonskin.eu@gmail.com

Adres:
MOONSKIN s. r. o.
Doležalova 3424/15C
821 04 Bratysława
Słowacja

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych MOONSKIN s. r. o. jest administratorem Twoich danych osobowych.